Refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om returnering efter modtagelsen af ​​din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering skal du bruge vores returportal (klik her). Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for forsendelsesgebyrer, når du returnerer din ordre. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på info@forestspiritshop.com.

Levering

Du er selv ansvarlig for at afgive korrekte adresseoplysninger, når varen er afleveret til fragtfirmaet, er ansvaret ikke længere hos os. Vi er dog åbne for at udskifte ødelagte produkter i tilfælde af mulig transportskade. Ved manglende levering er det vigtigt, at du kontakter os, så vi kan klage til fragtfirmaet. Hvis pakken ikke afhentes på servicestedet, vil kunden blive opkrævet for de ekstra gebyrer dette medfører.

Hvis adressen er forkert angivet, er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostninger.

 

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.


Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke.